FAQ
Q
注文してからどのくらいで届きますか？
A
商品によって納期が異なります。
通常商品は基本的に14日以内、製作関連商品は14日～3ヶ月程度を目安としております。
買付依頼商品は、入荷までお時間をいただく場合がございます。
詳しくは各商品ページをご確認ください。
Q
急ぎで届けてもらうことはできますか？
A
恐れ入りますが、お急ぎのご注文や特定日までの到着をお約束することはできません。
お誕生日などご希望のお日にちがある場合は、できる限り対応いたしますが、確約はできませんので余裕をもってご注文ください。
Q
買付依頼商品はどのくらいで届きますか？
A
買付依頼商品は、展示会などで探しながら買い付けを行うため、入荷までお時間をいただく場合がございます。
商品によっては半年程度お待ちいただく場合もございます。
入荷した際にはご連絡いたします。
Q
注文後にキャンセルできますか？
A
商品の性質上、ご注文後のキャンセルをお受けできない場合がございます。
特に買付依頼商品や製作関連商品は、注文後のキャンセルをお受けできません。
ご注文前に商品内容や注意事項をよくご確認ください。
Q
天然石に傷や凹みがあります。
A
天然石は自然のものですので、石によって色・形・模様・内包物・傷・凹みなどが異なります。
これらも天然石ならではの個性としてお楽しみください。
Q
写真と実物の色が違って見えます。
A
ご使用のスマートフォンやパソコンの画面設定、照明などにより、実際の商品と色合いが異なって見える場合がございます。
あらかじめご了承ください。
Q
ブレスレットのサイズ調整はできますか？
A
商品によって対応が異なります。
サイズ調整をご希望の場合は、ご注文前にお問い合わせください。
デザインによってはご希望のサイズに対応できない場合がございます。
Q
石の相性や波動を見てブレスレットを組んでもらえますか？
A
KINGCrystalでは、ブレスレットを組む際に、それぞれの石の組み合わせや波動を確認しながら製作しています。
感じ方には個人差がございますので、あらかじめご了承ください。
Q
天然石にはどんな効果がありますか？
A
天然石にまつわる意味や言い伝えなどをご紹介する場合がございますが、特定の効果や結果を保証するものではありません。
Q
発送後、どのくらいで届きますか？
A
発送後のお届けは、おおよそ1週間程度を目安としております。
年末年始・連休・天候・交通事情などにより遅れる場合がございます。
Q
原石を購入した場合、送料はいくらですか？
A
原石は重量や大きさによって送料が異なるため、通常の商品とは別に送料をいただく場合がございます。
送料は重量を確認したうえでご案内いたします。
Q
問い合わせへの返信にはどのくらいかかりますか？
A
スタッフの対応日が限られているため、お問い合わせへの返信に2週間程度お時間をいただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。
Q
オンラインショップの商品を店頭で購入することはできますか？
A
状況により、オンラインショップ掲載商品を店頭で販売する場合がございます。
そのため、掲載商品が予告なく売り切れとなる場合がございます。
Q
天然石はどのように選んでいますか？
A
KINGCrystalでは、社長が一つひとつ天然石を見ながら、美しいと感じた石を選んでいます。
石そのものの表情や魅力を大切にしながら、皆さまへお届けしています。
Q
ブレスレットのサイズ調整はできますか？
A
はい、サイズ調整を承っております。
【小さくする場合】
サイズ調整は無料で承ります。
サイズ調整の際に抜いた天然石のお渡しや、抜いた石の分のお値引きはいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
【大きくする場合】
サイズを大きくする場合は、追加する天然石代が別途必要となります。
追加する石の種類や数量によって料金が異なります。
また、在庫状況によってはご希望に添えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
【パーツを使用したサイズ調整をご希望の場合】
ロンデルなどのパーツを使用したサイズ調整をご希望の場合は、通常のサイズ調整ではなく「オーダーブレスレット」としての制作となります。
別途、制作料金がかかりますので、ご希望の場合は【ご購入前】にお問い合わせください。
【サイズ調整にかかるお時間について】
当店はイベント出店も行っているため、サイズ調整にはお時間をいただく場合がございます。
お急ぎの場合やご使用予定日がある場合は、あらかじめお問い合わせください。
Q
サイズ調整を希望する場合はどうすればいいですか？
A
サイズ調整をご希望の場合は、商品と一緒に「サイズ調整」をカートに入れてご注文ください。